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客户关系管理

客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》
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主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

培训计划与预算

培训计划与预算

包含:《培训计划与预算.doc》
内有文档：4

员工培训计划表（总体）、员工培训月度计划表

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pdf 20讲 第21章 基金客户和销售机构
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